東芝手機售後服務詳解

2020-10-24 14:59:44

　　80、90後的人們親眼見證了手機從翻蓋、滑蓋到智慧的演變。如今的手機有各種型號、各種品牌和各種功能，可謂應有盡有。眾多品牌中，日本產的東芝可能已經逐漸被大家遺忘了，因為幾年前東芝手機就已經黯然退出了中國市場，現在再去搜東芝手機，要麼就是水貨或者二手機，要麼就是從國外代購了。那麼，東芝手機的使用者可能就有疑問了，自己買的東芝手機該怎樣進行售後保修呢?雖然東芝手機退出了中國市場，但是一切售後“三包」服務仍按原來的政策執行。

　　東芝公司是根據中華人民共和國相關法律法規制定的保修政策，適用於使用者在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)通過合法途徑購買的東芝公司生產製造的東芝手機產品。

　　如果在保修期內出現故障，東芝會提供國家規定的三包服務(具體條款在東芝手機使用者保修手冊上都有清晰釋義)。

　　在購機十五天之內，請儘量保留好附件以及完整的外包裝箱，以保證您在退換機服務時方便快捷，另外，請妥善儲存您的購機發票及使用者保修手冊。

　　在您所購買東芝手機同時填寫了相關資料後，即可享受東芝手機提供的有效期為一年的國際有限保證服務(在日本、中國、澳大利亞,韓國,印度,南非等100多個國家和地區東芝都設立了授權服務站點，隨時為使用者提供高品質的售後服務。因此購機後建議要填寫完整的使用者卡，並且連同購買證明影印件一起寄到東芝全球聯保中心，這樣才能如約享受全球服務保障。)

　　另，東芝公司提供的保修期內的保修是指免除部件費和人工費的維修服務。同時為了保護使用者們的合法權益，當用戶在需要東芝公司的售後服務部門提供維修服務的時候，東芝公司及其下屬的授權服務維修網路將會要求使用者們出示填寫完整的相關保修憑證和真實有效的購買憑證，這個真實有效的購買憑證是指國家稅務部門認可的正規發貨票原件(影印件無效)，所以，請廣大消費者們務必妥善保管保修的相關憑證並在每次要求進行售後免費維修的時候攜帶。如果使用者需要按照“三包」規定進行整機更換、退貨的，還必須提供該手機產品出廠時附帶的所有物品及包裝附件才能予以辦理，所以請廣大的使用者們務必妥善保管好相關物品和包裝。

　　最後，還有非常重要的一點，那就是東芝的全國客戶服務電話為：400-818-0280，如果廣大消費者們對售後服務的問題有任何不清楚，都可以打該電話進行諮詢。這裡，也希望廣大東芝手機的使用者們仔細閱讀以上列出的東芝手機售後服務政策，以更加清楚地知道自己的相關權利，並希望在適當的時候這些售後知識可以幫助廣大消費者們解決問題。

東芝手機售後服務詳解

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