京瓷手機售後服務調查

2020-10-24 15:36:29

　　現在是消費者的時代，售後服務越來越受到關注，特別是電器和電子產品，很多品牌都是靠著售後服務好而發展起來的。京瓷手機作為一個知名度偏低的手機品牌，京瓷手機售後服務是怎樣的呢?其實這個問題不同消費者會有不同的感受。而小編今天就為大家說說京瓷手機的售後情況，讓大家更加了解京瓷手

　　認識一下京瓷手機

　　京瓷是2001年9月通過合資的形式進入中國手機市場，主要生產銷售CDMA網路制式的手機產品，如2004年上市的KZ-870、2006年上市的KZ-822等。京瓷手機進入中國時間後依託中國聯通曾經一度很受關注，但是仍然表現出與所有日系廠商一樣的嚴重“水土不服」。京瓷公司終於在2008年1月29日宣佈，將在3月底解除與中國合作伙伴的合作，退出中國市場，全力轉攻北美市場。此舉為日系手機品牌的全面潰敗畫上了句號。

　　京瓷手機售後調查

　　2008年京瓷手機雖說退出中國市場，但是手機售後服務還是進行的有條不紊，有消費者通過搜尋引擎輕鬆的找到了京瓷手機全國服務網點，隨機抽取了山西太原的維修部門，撥打電話後是一位聲音甜美的女士應答，當筆者稱有意維修經此手機的時候，這位服務人員很乾脆的回答可以維修，即便是需要更換零部件也僅需半小時左右的時間。

　　對於這樣的答覆，消費者感到滿意，後來筆者經過多方面調查，發現使用者普遍對京瓷的手機服務表示認可。然而京瓷公司即將正式退出中國手機市場，後續的手機售後服務能否像現在這樣保持下去還有待關注。

　　《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》還規定：生產者需要按照有關修理代理合同或者協定的約定，提供足夠的合格零配件;保證能夠在產品停產後二年內，繼續提供符合技術要求的零配件。

　　總結：總體上來說，京瓷手機即使退出了中國市場，但是京瓷在中國上市的手機產品仍然提供了一些售後的服務，但是大多數也是僅限於規章制度的“底線」而已。“消費與責任」是新的消費者權益的主題，而這種呼籲是越來越強的。因此不論是京瓷還是其他品牌，都應當進一步提升對待手機產品的售後服務，為我們共同營造一個“和諧消費」的市場環境，儘可能減少後顧之憂。

京瓷手機售後服務調查

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