外賣包裝亂收費有多誇張？燒烤打包按串收費

2021-08-26 03:07:27

日前，永輝超市擅自收取1元包裝費事件就成為熱搜話題，網友紛紛留言：相比於商超的打包費，外賣、團購外送平臺的包裝費更是「重災區」——價格高、套路多、每個單品都要收費。今日，燒烤類外賣按串收費再次登上熱搜。

不少網友都反應對外賣平臺打包費、配送費的計算方法摸不清套路。前有兩個饅頭收兩份打包費，後又燒烤外賣按串收費，外賣平臺打包亂收費現象並非個例，打包費已經成為外賣平臺商家掙錢的套路。

高價打包費下的普通包裝

小編瀏覽各大外賣平臺，基本上所有的店家都設定了打包費，冒菜、燒烤、早餐等店鋪成為打包費累計計費的重災區。消費者每選擇一個單品，就會額外累計一份打包費。部分店鋪還會對店內所售的低價贈品收取打包費，包裝費價格甚至超過了贈品的價格。然而實際收到外賣時，儘管打包費逐個累計，實際的外賣包裝也不過一個一個盒子、一個袋子。

據網友反饋，外賣平臺打包亂收費的現象已極為普遍，大多數人都遇到了高價打包費、普通包裝的現象，外賣打包費問題正越來越被消費者詬病。「三個雞蛋要收三份打包費，為什麼消費者不能自主選擇需要幾個包裝？三個雞蛋不能放在一個包裝裡？這難道不屬於一種浪費資源嗎？」

高價收費都到了誰的「兜」裡？

消費者支付的包裝費被誰賺了？有外賣平臺工作人員向中新網表示，「包裝費是由店家自己設定的，費用也是付給店家而非平臺。」

然而，對於平臺的說法，商家們並不買賬，他們認為，包裝收費的問題本質上是有外賣平臺抽成太高和店鋪之間低價競爭導致的。有商家反映稱，每賣出一單，外賣平臺要抽成20%-30%，店鋪根本賺不到錢，然而增加菜品價格又會降低消費者的購買意願，因此商家們選擇了增加包裝費的法子。

此外，平臺通常會要求商家做活動，大部分商家因此需要擡高價格再進行活動的滿減，不做平臺的活動就沒有流量，沒有流量就沒有訂單。商家反饋稱，包裝費對大多數店家來說是無奈之舉，是為了貼補損失做出的選擇，不加包裝費就要加菜價，對消費者來說都是一樣的。

網上商家分享出的後臺資料顯示，扣除外賣平臺抽成和付給外賣小哥的配送費後，商家的實際收益通常不到顧客實際實付金額的一半。商家被平臺和顧客夾在中間兩頭受難，顧客又不得不支付比線下堂食更貴的價格，真正的受益的只有外賣平臺。

然而，據中新網報道稱，外賣有些收取包裝費的行為在法律上已涉嫌變相強制消費。根據相關法律規定，經營者不得強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經營者提供的商品或者服務。

如何才能解決包裝費的問題？不少專家認為，商家可以收取一定的包裝費，但不應大幅超過餐盒本身的成本。商家應尊重消費者的自主選擇權，提供可供選擇的打包方案，在收費上要合理公道。涉及消費者、平臺方和外賣商家多方的利益，還需要有關部門認真思考、適時出手管理。

你還遇到過哪些外賣包裝亂收費現象？

稿件部分內容整理自：中國新聞網、工人日報

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