溝通不暢引女乘客驚慌跳車，富陽通報杭州網約車事件，孰是孰非

2021-06-21 15:54:02

影視劇中，一個不友好的眼神就能引發一個不可收拾的事件。生活中，防人之心不可無，尤其面對有事故在先的情況下。誰都不願意成為恐怖事件中的主角，多想的心，敏感的警覺意識本身是沒有過錯的。然而，過錯的是，事件發生後，有人不按照事實發聲，導致事件節外生枝，出現不相符的甚至誇大其詞的經過，讓人迷惑。

近日，杭州又出現網約車乘客各司機之間的糾紛，造成女大學生乘客跳車，導致胳膊骨折以及全身多面積擦傷的後果。事件發生後，相關部門介入調查。女方也在二十日通過網絡發聲，就事故前後做了說明。女乘客的說明中，司機兩次未按照導航路線行駛，且從瘋狂搭訕突然沉默不語。

這種不正常行為，讓女乘客心理防線崩塌，隨後發生跳出事件。事後，司機沒有報警，路過的陌生人將她送醫報警。而富陽公佈通報整件事故的發文中，部分細節跟女乘客的個人說明有不同之處。通報中稱，經過了解調查以及對車內音頻的查看後確定司機並未違規操作。路線更改也並沒有非分之想，女乘客跳車後，也是該司機主動報警。

之所以發生女乘客跳車事件，是因為司機兩次未按照設定路線行駛。這一點引起女乘客的恐慌，從而跳車。事件引起熱議，女乘客和男司機都被各種評論攻擊。尤其是女乘客，遭受的攻擊最重。很多評論指責女乘客迫害妄想，內心戲太多，撒謊，精神有問題。撒謊是尤其不被接受。

撒謊的確是一方當事人，為了將整個驚心動魄的事件呈現的更加無情和讓人氣憤所帶著主觀情緒的不良行為。女乘客之所以添油加醋，非要公安公佈音頻，而還原整件事的心情，大概也是為了更有爆點，讓自己的遭遇被關注到。但是，警方通報中並未對女方堅持的東西做說明，應該是沒有說明的意義或者必要。這樣的話，女方所說明的情況就與事實不符。

網友不願意成為免費站隊的罵人工具，因此，女乘客被反噬。然而，這期間不能忽略掉的是，女乘客作為畢業不久的在杭州工作不久的外鄉人，乘坐網約車的時候碰見司機未按照原定路線行駛，不管她懂不懂交通，不管她是否領情司機認為的最近路程方案，不跟乘客溝通或者溝通中加重矛盾和乘客的不安，都不能說司機毫無過錯。

被冤枉不懷好意的搭訕，被冤枉眼看跑不掉才停車，這都應該找當事人道歉。但是，為什麼在明知道對方害怕的情況下還要按照自己的路線行駛？作為出租車司機，是善意而為，也需要將這樣的善意傳遞給對方才行；尤其在網約車口碑有瑕疵的情況下。希望繼續改進，或者尋找兩全其美的方式，讓乘客安心，讓司機不被冤枉，網約車是利民的交通工具，不應該成為雙方都害怕傷心的工具。

溝通不暢引女乘客驚慌跳車，富陽通報杭州網約車事件，孰是孰非

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