京東聯合新華網釋出《2021年京東電器消費指數報告》

挑戰和機遇，彷彿一對孿生兄弟。過去一年多來，中國電器行業經歷了與以往不太一樣的一段時光，以決勝全面建成小康社會取得決定性成就為標誌，伴隨著消費升級與內需、出口的全面復甦，消費者在電器的使用體驗上提出更高要求，越來越多人青睞品質化、多樣化、個性化、定製化的產品，對新品類的接受程度也更高。一方面，主流電器產品市場由粗獷的規模化運營逐步轉變為精細化運營，另一方面，具有健康、舒適、懶人等鮮明標籤的改善型、品質型電器成為市場新的風口，考驗著行業參與者的市場嗅覺和數字化轉型效率。

6月8日，在第18個京東618火熱進行的期間，京東大資料研究院與新華網聯合釋出《2021年京東電器消費指數報告》（以下簡稱《報告》），基於對人類使用電器「從替代自身勞動，到滿足額外需求變化」的觀察，提出了京東電器消費指數的概念，指數越低，電器越用於滿足基本的代工需求，如煮飯、吸塵功能；指數越高，電器越與人類共生，滿足精神、娛樂、舒適等額外需求。

京東電器消費指數基於使用者調研資料和京東銷售資料，引入數學模型和資料方法論，形成了全國電器消費指數、城市電器消費指數、電器品類消費指數等多維度資料，全面揭示消費者從「以電器為工具，到與電器共生」的過程。通過「數說」電器消費趨勢，《報告》以直觀的方式，展示了全國主要城市及其所代表省份、地區的電器消費情況。以此為依據，不僅可科學解讀電器消費趨勢、反映消費品質升級，更助力各方更加精準匹配和引導消費需求價值，帶動電器產業快速發展，滿足公眾日益增長的美好生活需求。

需求錨定價值

康德曾經說過「人是目的而不是工具」，在實現溫飽作為第一需求的時代，人們視電器為生產力工具，以電器幫助自己勞動、節約時間、提高效率為首要目標。隨著社會發展、科技進步，電器產品技術日新月異，品類不斷增長，電器產品也滲透到了生活的幾乎每個角落。此時，人們開始將電器用於滿足額外需求，在閒暇時光裡更好地享受生活。而京東電器消費指數的增長，正是體現出了消費者從「從電器為人類提供勞動力，到電器與人類共生」的過程。

正因如此，電器逐漸成為體現人們「幸福感」的新座標，翻開一個城市的電器消費清單，往往能夠從中看出這個城市當前所處的狀態，如大量出現基礎款的洗衣機、除塵類電器，或生產力工具膝上型電腦、印表機等，說明這是一個傾向於生產的「拼搏型」城市；如大量出現滿足精神娛樂、生活舒適度提高的電器品類，像電子遊戲機、美容儀等，或是更多的購買高品質的冰箱、投影儀等，則說明該城市居民傾向於享受，電器與人更多的是處於共生關係。

《報告》以量化的消費指數，將使用電器「從替代自身勞動到滿足額外需求變化」的趨勢視覺化呈現給公眾。目前，京東電器消費指數的全國指數43.04分，代表當前全國範圍內電器消費水平整體情況，顯示出隨著生活水平不斷提高，消費者在電器的體驗消費上提出了更高要求，人們開始注重品質消費，更願意嘗試和接受新品類。與此同時，這次京東還選定了36個城市計算出各城市電器消費指數得分情況，以反映出在不同區域、消費人群對於能夠滿足生活中工作、生產、居家、社交、娛樂、休閒等各層面產品需求的差異特徵。

縱觀整個《報告》，鮮明的差異性幾乎存在於每一個細分群體。以「深圳速度」為代表的北上廣深等超大型城市，作為GDP強市，並沒有像人們想象中的一樣成為消費指數領先的城市，相反，由於生活節奏快、競爭壓力大，整體電器消費指數均偏低，說明電器消費傾向於節省體力、提高效率的工具型消費。據《報告》介紹，北上廣深電器消費指數從高到低依次為廣州、上海、深圳、北京。相對而言，廣州人在選購電器時更偏向於電器帶來的享受，比如耳機/耳麥、洗碗機、無人機等產品；而北京節奏更快，更偏向於電器帶來的效率提升，比如電腦、平板電腦等。顯然生活節奏越快的城市中，人們往往更需要通過電器提高效率、節省時間，一定程度上也相對缺乏休閒、娛樂時間。

而在大型城市的橫向比較中，資料則呈現出了鮮明的區域性，彷彿區域經濟發展的縮影。「拼經濟」的「天堂」杭州，並沒有因美景放緩打拼的速度，電器消費指數可能低於多數人的預期。重慶雖然經濟上無法媲美長三角、珠三角，但在這座貼上了享受生活標籤的城市，電器消費指數遠高於全國平均水平。

情況反轉發生在「重點城市」組，相比北上廣深等超大型城市，相比之下三亞、銀川、南寧、昆明、西寧、呼和浩特這些城市的電器消費指數都偏高，很明顯這些城市生活節奏相對較慢、休閒特性比較明顯。說明那裡人們的樂活程度反而比超大型城市要高，生活更愉悅。指數最高的三亞基本符合海南省是國際旅遊島的大眾認知，作為一個重要的熱帶濱海風景旅遊城市，三亞消費者在電器選購時更在意產品所帶來幸福與安逸，如黑電、個人護理產品（美容儀/潔面儀）、廚電產品等。

巧合的是，國家統計局與中央電視臺聯合發起的《中國經濟生活大調查（2020-2021）》顯示，2020年幸福感最強的十大省會城市和直轄市、計劃單列市是廈門、拉薩、成都、呼和浩特、青島、西寧、大連、海口、南寧和長沙，在此次調查中，這些城市電器消費指數也普遍高於全國其它地區。可見京東電器消費指數，也能一定程度上反映出一個城市的宜居程度。

印證消費升級趨勢

除了地域性的消費指數差異，電器產品本身的需求差異也全面反映在了本次報告中。作為消費升級的縮影，《報告》中關於品類指數的分析也折射出了當下電器消費升級的軌跡。

手機品類消費指數遠遠領先於其它品類，加冕單品類消費指數中的王者桂冠。充分說明手機早已成為人類生活中不可或缺的貼身產品，手機品類消費指數城市排名TOP5的城市，東莞、杭州、石家莊、深圳、哈爾濱，同樣也是中國經濟發展快，工作、生活節奏較快的城市之一。

多渠道資料與《報告》相互印證，中國社會經濟消費水平不斷升級，人民幸福生活程度提高，相應對美好生活的需求也在水漲船高。《報告》認為，未來的電器發展呈現三大趨勢：首先，從功能消費轉向體驗消費；其次，向著高階化、品質化發展；最後，「按需定製」時代來臨。結合消費群體的年輕化趨勢，註定了未來電器消費品質化、高階化、多樣化、個性化、定製化的產品發展趨勢，對未來市場的成長具有指導意義。

一直以來，京東可謂是消費升級的見證者和推動者，在加速電器消費體驗升級，為消費者提供價格實惠、質量過硬的電器產品的同時，更積極通過C2M等方式，與電器品牌、電器消費者緊密聯絡，共同合力推進電器產品高階化、品質化革命，帶動遊戲手機、遊戲筆記本、新風空調等新興品類及改善生活品質的電器產品快速發展，引領電器行業產品和技術水平持續提高，打造更出色使用者體驗。

迎接電器新時代

在營銷學中，向僧侶賣木梳被作為經典案例廣為流傳，而透過報告，人們會發現，與其糾結如何將梳子銷售給不需要的人，不如仔細思考，目標人群真正的消費需求。

去年疫情期間，中國電器市場整體發展趨緩，然而個人護理、美容保健類電器以及廚房電器行業實現了較高的正增長，2020年國家統計局資料顯示，美容保健電器行業累計收入為579億元，同比增長10.75%；廚房電器行業累計收入為1988億元，同比增長3.23%。

所謂有因必有果，電器需求也充當了社會運行、經濟發展的晴雨表。「宅經濟」下，空氣炸鍋、煎烤機等烹飪類小廚電，吸塵器、電動拖把等清潔類小家電，理髮器、個人按摩裝置等個護類小家電銷量大漲。2020年下半年，隨著房市回暖，洗碗機等剛需廚電接過接力棒，拉動了下半年的市場需求曲線。

級，推動行業全面數字化轉型，通過覆蓋全產業鏈環節的新「智」造升級，滿足消費者對美好生活的豐富需求，實現電器行業的破圈突圍。

在此背景下，對於電器產業鏈上下游的所有企業來說，有兩件事是最急需的：在電商平臺對消費者需求的深度洞察基礎上，精準引導需求，促成產品、服務的按需定製，滿足消費者，特別是年輕一代消費者對高品質、個性化產品和服務的期待；以C2M模式打通研發-生產-營銷-消費-服務鏈路，以京東等平臺作為樞紐，在消費者與供應商之間建設溝通橋樑，促進品牌產品開發、營銷服務的全面數字化轉型，為消費者提供更好的消費體驗。

一直以來，京東可謂是消費升級的見證者和推動者，在加速電器消費體驗升級，為消費者提供價格實惠、質量過硬的電器產品的同時，更積極通過C2M等方式，與電器品牌、電器消費者緊密聯絡，共同合力推進電器產品高階化、品質化革命，帶動遊戲手機、遊戲筆記本、新風空調等新興品類及改善生活品質的電器產品快速發展，引領電器行業產品和技術水平持續提高，打造更出色使用者體驗。

剛剛過去的京東618開門紅見證了海量使用者湧入，大量品牌銷售破紀錄，展現出了電器行業旺盛的活力。京東將繼續以滿足消費者個性化、品質化需求為著眼點，協同供給側實施技術和服務升級，推動行業全面數字化轉型，通過覆蓋全產業鏈環節的新「智」造升級，滿足消費者對美好生活的豐富需求，實現電器行業的破圈突圍。

級，推動行業全面數字化轉型，通過覆蓋全產業鏈環節的新「智」造升級，滿足消費者對美好生活的豐富需求，實現電器行業的破圈突圍。

級，推動行業全面數字化轉型，通過覆蓋全產業鏈環節的新「智」造升級，滿足消費者對美好生活的豐富需求，實現電器行業的破圈突圍。

級，推動行業全面數字化轉型，通過覆蓋全產業鏈環節的新「智」造升級，滿足消費者對美好生活的豐富需求，實現電器行業的破圈突圍。

實現電器行業的破圈突圍。