618如何做到分鐘級送達 京東雲給出了答案

【TechWeb】又是一年京東618購物節，相比較以往，今年的京東618時間更長，5億使用者一同搶購，線上線下同參與。不過，在關注618表面成交額以及訂單量資料之外，相信很多使用者都有一個非常明顯的感受，那就是零點搶購不卡了，售後服務更順暢了，物流配送更快了。而這，都是依賴於背後看不見的京東技術的加成。

過去，如果問你京東是傢什麼公司，你肯定會回答，京東是一家零售電商平臺。現在，這個答案變了，除了一如既往的提供優質好貨，京東十幾年來積累的技術，正在讓使用者擁有更佳的消費體驗，推動整個618的順暢進行，並對外賦能整個產業的升級。

今天，京東雲首次面向業界釋出了十大技術的應用趨勢，展現了京東在人、貨、場以及數字化基礎設施四個維度的最新探索。與此同時，京東在物流以及供應鏈端的提升與升級，也在對外展現出京東對技術的落地應用與探索。

「最科技」的618背後的十大技術有哪些

在沙龍的現場，京東集團副總裁、IEEE & IAPR Fellow梅濤博士談到了京東對於技術的態度，「京東一直在探索前沿技術，特別是對未來技術與場景結合的探索，對技術應用的探索。」在他看來，京東是一家以供應鏈為基礎的技術和服務企業，一頭連著消費網際網路，一頭連著產業網際網路，希望一起來共建社會化數字供應鏈。

具體來看京東雲618十大技術應用趨勢，分別為C2M反向定製，讓使用者決定生產；智慧客服，人機互動從幕後走到臺前；多模態營銷內容生成，比達人還會寫；區塊鏈防偽追溯，一碼到底；智慧供應鏈決策，「31.2天」這是一個世界級的數字；一體化供應鏈，超200城實現分鐘級送達；虛擬數字人，高擬人度的表現力和感染力；支援超大規模資料集的隱私計算平臺，資料安全是「第一準則」；基於雲原生的混合數字基礎設施，已遍佈全國近60座城市；液冷資料中心，碳排放年減20%以上。

通過多年的實際場景的練兵，京東形成了深厚的技術沉澱。梅濤博士指出，我們會把技術沉澱在雲端計算裡面，通過技術的沉澱，可以在上面見到統一的京東的雲底座、統一的資料智慧平臺、統一的協同管理平臺，不管是物流、零售、雲端計算還是其他的業務，都會把核心的能力沉澱在雲裡面去。

值得注意的是，京東雲的技術並不僅僅是為京東自己服務，對整個產業也有很重要的推動作用。梅濤博士表示，我們希望做寬，不僅國內，也包括海外，我們也做深，也做長，我們希望供應鏈更加的智慧化、數字化。

31.2天週轉天數、超200城分鐘級送達 背後有著哪些挑戰

今年京東618，作為消費者，最大的一個感知就是快，零點下單，當天送到。根據京東官方給出的資料，6月1日零點剛過，家住江蘇省常熟市東南街道的王女士就收到了618第一單，距離支付尾款僅過了4分鐘。

有意思的是，最快一單並不是北上廣這樣的一線城市，而是在常熟市。而這也透露出一個訊號，那就是京東的高效快速配送已經從局部的試點實現了在多個城市的規模化運營。對此，京東物流戰略與創新業務部資深專家衛海星表示，我們更希望達到全局的優化。

據悉，京東物流通過自動化、數字化、智慧化手段打造的一體化供應鏈，成為今年京東618高效穩定運轉的「穩定器」，全力保障全國範圍送貨上門、超200城最快分鐘達。而在分鐘級送達的背後，正是技術基礎的支援。無論是智慧訂單的分發系統、運力調控系統等都面臨著巨大的挑戰和壓力，安全和穩定的雲服務底座便顯得至關重要。

除了分鐘級的送達效率之外，今年京東還實現了一個超越，也是在財報中提及的一大亮點，那就是庫存週轉天數降至31.2天。據京東集團副總裁、京東零售智慧供應鏈Y業務部負責人劉曉恩介紹，京東實現31.2天週轉的背後面臨著很大的挑戰，主要來源於四個方面：海量的商品、複雜的倉配網路、線上線下多場景的零售模式、以及與大量上游供應商的供需匹配。

這麼多年來，京東一直在講智慧供應鏈。為了解決面臨的挑戰，京東在推進供應鏈升級的過程中，「智慧」一直貫穿在裡面。劉曉恩指出，哪些事情能夠讓機器做，更有效率；哪些事情需要有人判斷，我們把兩者更好地結合在一起。

他認為，智慧供應鏈決策的自動化演進，大約分為5個階段。第一個階段，是由機器生成一個採購建議，給採購、採銷人員，讓他們最後做稽核、判斷。第二個階段，是自動下單，大部分的訂單已經跨過人員，精準率非常高，智慧決策直達生產，採購基本上不碰了。

第三個階段，更多的品類深度託管，不止是在某些產品上，而是演算法能夠幫助到全流程，在整個流程裡，不需要通過人再去做很多的判斷。目前，京東在做很多這方面的測試。

第四個階段，自動學習。我們把每個部門裡最專業的採購人員的行為還原到系統裡，讓機器學習，每一個操作者都能夠變成和專業採購人員一樣的水準。

最後，第五個階段，希望做到超級自動化，不止是下單的環節，從開始的產品設計，一直到最後的履約，每個階段都能夠用自動化、用演算法，不管是百分之百取代人力，或者是一定程度上的輔助，期待往這個方向走。

劉曉恩表示，我們希望做一個更準、更快、更好的智慧供應鏈。首先要更精準，其次，通過自動化和智慧化，能夠把整個流程做的更快，達到最後更好的效果。

京東云為基石 618創造更大的社會價值

無論是31.2天的週轉天數，還是超200城實現分鐘級送達，背後都離不開京東雲的支援。據介紹，京東618購物節訂單100%雲上完成、京東物流、京東金融等均已全量上雲。

資料顯示，京東618開門紅當日凌晨，京東雲訪問峰值QPS較去年同期提升223%，訪問頻寬增長140%，實時資料分析累計達3萬億條。

京東集團副總裁、京東科技京東雲產品研發負責人曹鵬表示，2021年618，混合雲作業系統雲艦（JDOS）統一計算資源底座，實現對1000萬核計算資源的彈性排程與管理，讓有限的計算資源在不同任務間無縫切換，用到極致。京東雲可以更加從容地應對618高併發、大流量場景，並通過立體式統一安全運營中心及一體化DDoS防護體系，全面護航618安全。

從曹鵬的分享中可以看到，伴隨著京東技術能力的提升，無論是面對洪峰還是面對網際網路上的惡意攻擊，京東都有了十足的應對把握。並且，除了對內提供支援之外，京東雲目前還在向外輸出自己的技術力量，促進整個產業的技術升級。

可以肯定的是，現在的京東618已經不是單純的消費側的升級提升，藉助京東雲技術的加持，對整個產業側也提供了更多的正向支援，更多的中小企業以及品牌商家等合作伙伴都取得了一定的提升。未來，京東雲也將創造更大的社會價值。