Facebook使用AI監控使用者跟帖中的爭吵可自動通知群管理員

2021-06-17 03:01:19

Facebook正在推出一套新的工具，以幫助組管理員掌握他們的社群，其中包括一個由AI驅動的功能，Facebook說它可以識別在評論中發生的有爭議的或不健康的對話。這個工具被稱為"衝突警報"，Facebook說它目前只是在測試階段，所以正式推出日期還不清楚。

它類似於現有的"關鍵詞警報"功能，讓管理員在評論者使用某些詞彙和短語時創建自定義警報，但使用機器學習模型可以來嘗試發現更微妙的麻煩類型。一旦管理員收到警報，他們就可以採取行動，刪除評論，將使用者從小組中踢出，限制個人的評論頻率，或限制對某些帖子的評論頻率。

不過，這項功能究竟如何檢測出"有爭議或不健康的對話"還不清楚，而且在徵求意見時，Facebook沒有提供更多細節。一位發言人僅表示，該公司將使用機器學習模型來檢視多種訊號，如回覆時間和評論量，以確定使用者之間的互動是否已經或可能導致負面互動。

不過，據推測，"衝突警報"使用的人工智慧系統與Facebook已經部署，用於標記網站上濫用性言論的系統類似。這類模型遠非百分之百可靠，而且經常被幽默、諷刺和俚語等簡單事物所矇蔽。

今天為管理員推出的其他新工具包括一個新的管理員主頁，它將作為一個儀表板，提供帖子、成員和報告的評論的概述，以及訪問新的成員摘要，它彙編了每個小組成員在小組中的活動，例如他們發帖和評論的次數，或者他們何時在小組中被刪除帖子或被靜音。

此外，還有一個新的管理員輔助功能，用於自動評論稽核。這將讓管理員限制誰可以發表評論，以及通過禁止某些連結來遏制垃圾郵件和不需要的促銷活動。衝突警報功能將是管理助理的一部分。

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