【TechWeb】6月20日訊息，6月12日下午16時許，杭州高女士乘坐網約車期間突然開門跳車，6月19日，首汽約車官方微博就此事件相關情況釋出說明。據@小強熱線-浙江教科 早前訊息，6月12日
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女乘客乘坐首汽約車車輛跳車 首汽約車迴應
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【TechWeb】6月20日訊息，6月12日下午16時許，杭州高女士乘坐網約車期間突然開門跳車，6月19日，首汽約車官方微博就此事件相關情況釋出說明。
據@小強熱線-浙江教科 早前訊息，6月12日，杭州高女士打了一輛首汽約車，從杭州到富陽，全程8公里。高女士說上車後，司機企圖跟她搭訕，她沒有搭理。但隨後她發現司機不按導航走，且兩次更改路線，她越想越怕，就跳了車，當時在地上滾了好幾圈，導致左臂骨折。她說去找網約車公司要說法，對方卻讓她去做精神檢查。
首汽約車就此事件相關情況說明中介紹，目前首汽約車杭州分公司已將行駛過程中所有錄音、行程軌跡等素材交至富陽區銀湖派出所，配合警方調查。富陽區銀湖派出所在調查取證後，初步認為該事件是由於司機與乘客雙方溝通不暢而引起乘客誤解，進而發生乘客選擇跳車事件。根據行程錄音，行程中無司乘爭吵或其它明顯聲響，司乘雙方全程語言交流很少，並未出現「司機搭訕」等內容。
首汽約車對於司乘溝通不暢引發乘客誤解，進而導致乘客跳車受傷深表歉意。在案件調查期間，首汽約車將墊付該乘客醫療費用。對該司機選擇新路線時並未充分溝通的行為進行批評教育。該事件全程錄音可在得到高女士同意後向媒體公佈。
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