父親節暖心服務，全國35城OPPO客服中心開展反詐騙專題活動

2021-06-21 15:52:42

　　隨著智慧手機普及，越來越多「銀髮一族」開始使用4G/5G手機上網衝浪，但他們對網路上形形色色的虛假詐騙資訊分辨力大多都比較薄弱，上當受騙的案例時有發生。國家反詐中心公佈的資料顯示，2021年第一季度，全國發生電信網路詐騙案件高達22萬起，所以普及反詐知識、識別新型騙局已經刻不容緩。

　　作為全球領先的智慧終端科技企業，OPPO圍繞使用者核心需求，在防詐騙領域開展了一系列動作。6月19-20日，OPPO在全國35個城市的OPPO客服中心啟動了以「默默父出，為愛閃光」為主題的防詐騙服務體驗活動，幫助廣大消費者尤其是年長使用者排除風險資訊。

　　活動中，各區域資深講師走進當地客服中心O學堂，面向廣大OPPO使用者和消費者開展了40餘場反詐騙專題課程，並向前來參與課程的使用者免費派發《送給父母的防詐手冊》。

　　作為父親節防詐騙服務體驗活動的主場，北京和昆明兩地的OPPO客服中心還專門邀請到了OPPO安全團隊的工程師，讓他們結合真實案例分析常見多發的騙局和套路，詳細講述手機安全對於日常防詐騙的重要作用。

　　此次免費派發的《送給父母的防詐手冊》從核心內容出發，提煉了OPPO手機的4項重要功能，並整合了3個實用反詐知識點，以分步操作的形式清晰明瞭地向用戶介紹日常預防和被詐騙後如何補救兩種情況下的正確做法。

　　在客戶服務層面，OPPO近期還升級了「遠端診斷」服務，當OPPO手機使用者遇到軟體故障或系統問題時，可通過撥打「遠端診斷」客服熱線授權客服專員提供遠端協助，足不出戶即可解決大部分手機使用問題或疑似詐騙軟體帶來的系統故障。

　　針對惡意App、惡意網址、誘導簡訊或連結等內容，OPPO手機搭載的ColorOS作業系統能夠實現惡意網址、疑似詐騙資訊的智慧識別和提醒，智慧攔截騷擾電話和簡訊。OPPO軟體商店嚴格的稽核機制也能確保惡意App無處遁形。

　　截至目前，OPPO瀏覽器月均攔截惡意網址超3800萬次，OPPO軟體商店月均攔截風險超3萬次，OPPO支付月均防護超210萬次，有效保障了廣大使用者的個人資料和財產安全。

　　許多年輕人往往都因為工作的原因，不能時常陪伴在父輩們身邊，及時解決他們使用科技產品的障礙。在這個父親節，OPPO用貼心的服務幫助年長使用者更加了解手機功能，更好地防範詐騙資訊，展現了一家科技企業的社會責任感，值得點贊！