破解「斯芬克斯謎題」，22歲的科大訊飛再次騰飛

2021-06-25 14:02:46

　　週末下午，手機上的一條視訊引起了我的關注，視訊並不長，但恰恰是這條短短16秒的新華社新聞播報，卻成功地引發了我的濃厚興趣。

　　這是一位AI虛擬女主播，其播報新聞時生動的面部表情幾乎可以以假亂真。

　　作為科技網際網路圈的一份子，AI虛擬主播對於筆者而言並非第一次見到，甚至自己在製作一些視訊號的時候也在有意識地啟用AI語音合成技術。比如在需要用特殊的方言配音以增加情趣時，便更是AI配音祭出拿手好戲的時刻。

　　不過，手機裡的這位AI女主播在新聞播報時表情配合得天衣無縫，不禁讓我慨嘆如今AI技術發展速度如此之快，其表情、眼神、嘴型、發音無一不精準到位，毫無違和感，這遠遠超出了我此前的預期。

　　和第一位擊敗人類職業圍棋選手的AlphaGo一樣，未來的AI虛擬主播完全可以完成24小時的持續新聞播報，這對真人主播帶來了不小的職業挑戰。大量新聞機構的人力成本、時間成本甚至糾錯成本都將因此而大大節省。如今通過語音合成、模型建立及訓練，已然可以克隆出這樣一位不知疲倦的「真人主播」。

　　除了上述這位由科大訊飛推出的AI虛擬女主播，韓國和日本此前也推出過水平不一的AI虛擬主播。

　　不知不覺間，AI在人類生活中應用已經滲透到我們自己的身邊。

　　作為訊飛的一位老使用者，筆者此前對訊飛的印象更多還停留在每日都會用到的訊飛輸入法上，而今天那位AI虛擬女主播對我的觸動則讓我對它的品牌認知做了一次全面的重新整理。

　　科大訊飛的「畢業季」

　　在剛剛過去的6月9日這一天，科大訊飛度過了自己的「22歲生日」。

　　1999年6月，在安徽合肥的一間出租房中，年輕的劉慶峰與他的中科大同學以手中僅有的300萬元資金，註冊成立了今天科大訊飛的前身。劉慶峰也由此成為中國第一家由在校大學生創業建立的上市公司董事長。

劉慶峰與早期的團隊在一起

　　當年，中國的智慧語音技術全部掌握在IBM、微軟等科技巨頭手裡。把握住時代機遇的科大訊飛在2010年10月22日釋出了以智慧語音和人機互動為核心的人工智慧開放平臺——訊飛開放平臺，為開發者提供一站式人工智慧解決方案。

　　2010年10月28日正式釋出的訊飛輸入法也成為第一個中文語音輸入法，它在時間上領先於此後才陸續出現的谷歌中文輸入法、QQ輸入法和搜狗輸入法。

　　2017年，訊飛開放平臺成為中國首批4家國家級人工智慧創新平臺之一。目前，該平臺已開放415項平臺能力，聚集超過230多萬開發者團隊，總應用數超過112萬，累計覆蓋終端裝置數32億+，AI大學學員總量達到51.6萬，以科大訊飛為中心的人工智慧產業生態體系正在持續構建。

　　這一年，科大訊飛18歲。

　　2018年至2020年，科大訊飛在智慧語音領域獲得近10項國際AI賽事冠軍。

　　2020年12月，國際資料公司(IDC)釋出《中國人工智慧軟體及應用(2020上半年)跟蹤》報告，2020年上半年，國內語音語義應用市場規模達6.45億美元，科大訊飛則佔據當期中國語音語義應用市場份額第一名的寶座。

　　業內曾將中國網際網路的發展分為三個階段：第一個階段是PC網際網路時代，也有人稱之為娛樂網際網路時代。第二個階段是移動網際網路時代，也稱消費網際網路和應用網際網路時代。第三個階段是產業網際網路時代，也有人將之稱為萬物互聯的人工智慧時代。

　　從1999年到2021年，22歲的科大訊飛，幸運跨越了中國網際網路發展的三個階段。

科大訊飛推出的虛擬主播營銷形象

　　在以消費網際網路特色為主的前兩個階段中，網際網路產品面臨的考驗是使用者體驗是否順暢和產品介面是否美觀，如果滿足這一要求，創業者便會獲得更多的成功機會。而在進入產業網際網路階段之後，行業投資人更多會更冷靜地通過行業價值鏈條來判斷自己的投資決策，這時候，網際網路產品的市場爆發性也遠遠低於消費網際網路階段。

　　不過，成熟的行業市場同樣給予了創業者慷慨的機遇和回報。根據權威調研機構IDC早前預測資料，到2024年，包括軟體、硬體和服務全球人工智慧市場規模將增加到5543億美元，五年複合年增長率為17.5%。創業者們與資本的距離似乎更近了。

　　2021年，被業內人士視為人工智慧產業大年。

　　這一年，科大訊飛進入了「畢業季」。

　　在此情勢之下，科大訊飛又該如何把握機遇?

　　擺在面前的「斯芬克斯之謎」

　　科大訊飛長期需要面對的一個「斯芬克斯之謎」，便是如何對B端市場和C端市場進行取捨和平衡的問題。

　　「斯芬克斯之謎」是一個來自古希臘神話的傳說，天后赫拉派斯芬克斯在忒拜城附近的懸崖上，攔住過往的路人，用繆斯所傳授的一個謎語考問他們，猜不中者就會被它吃掉。這個謎語是：「什麼動物早晨用四條腿走路，中午用兩條腿走路，晚上用三條腿走路?腿最多的時候，也正是他走路最慢，體力最弱的時候。」

　　最後，俄狄浦斯成功地猜中了正確答案，謎底是「人」。斯芬克斯因此羞愧萬分，跳崖而死。

　　「斯芬克斯之謎」其實暗指的就是人在不同年齡段「用幾條腿走路」的問題，而22歲的訊飛也面臨著同樣的問題，在企業自身的不同生命週期裡，究竟需要多管齊下、兩條腿走路，還是專注一端、從一而終?

　　科大訊飛起家於企業級市場，早些年在消費級市場默默無聞。

　　曾經在很長一段時間內，科大訊飛的C端產品代表就是訊飛輸入法。

　　不過，如今的訊飛已經翻開了自己手中硬幣的另一面。

　　除了以企業級產業技術繼續賦能教育、醫療、汽車、手機行業的同時，近年來，科大訊飛以每年十幾款的速度向消費級市場推出更新迭代或完全創新的智慧硬體產品，以訊飛翻譯筆、智慧錄音筆、訊飛智慧辦公本等為代表的數十款硬體產品迅速完成搶灘登陸的動作。

　　「科大訊飛真的需要親自開拓C端市場嗎?」有人不禁產生這樣的顧慮。

　　對於很多從B端市場起家的企業而言，從2B市場向2C市場的轉型過程中很可能暗藏著巨大的風險。無論是這家企業的創始人、企業中層還是普通員工，如果仍然按照自己在2B行業習慣的行事風格為消費級市場提供產品和服務，往往會掛一漏萬，事倍功半。

　　行業中並不缺少這樣的失敗案例。

　　同是在語音識別技術領域，Nuance當年曾以全球最大語音識別技術公司的身份，為蘋果、亞馬遜、三星、諾基亞等品牌提供專業水準的語音技術解決方案。

　　但隨著行業技術門檻的不斷降低，Nuance先後遭遇了市值暴跌、客戶流失等困境。在此過程中，Nuance也曾經嘗試過從技術提供商轉型為解決方案提供商，甚至在C端市場推出語音助手產品，但最終由於自己缺乏消費級產品基因，Nuance始終未能獲得C端使用者的芳心，市場持續滑坡，並最終在今年4月被微軟併購。

　　而在成功案例中，從B端市場成功拓展到C端市場的成功先例，華為算是楷模。

劉慶峰：預見未來的最好方式就是創造未來。

　　對於消費級市場，科大訊飛董事長劉慶峰有著自己的想法，他認為，人工智慧技術必須要有「看得見摸得著」的真實應用案例作為依託。因此，科大訊飛一直沒有放棄對C端市場的把控和耕耘，在2016年底還為此成立了消費者事業部，專心主攻C端市場。

科大訊飛智慧錄音筆H1/SR502

　　「從2018年開始，科大訊飛有一個非常重要的變化，那就是2B+2C雙輪驅動戰略的紮實推進」，劉慶峰說。

　　目前，科大訊飛在C端市場使用者數量最多的產品仍然是訊飛輸入法。然而在B端市場，目前公司主營收入佔比最高的則來自教育行業，該比例甚至要佔三成以上，這與科大訊飛多年在教育行業的深耕有關。

　　科大訊飛的創新體系分為三大環節，首個環節面向未來一至三年的產品研發，由各個業務線、產品部門負責。第二個環節偏重未來三至五年的應用研發，由訊飛研究院負責。第三個環節堅持走以企業為主體、產學研合作的創新道路，面向未來五到十年甚至更遠的前瞻性探索。

訊飛智慧辦公本X2

　　而在資源投入上，科大訊飛以市場導向分配「彈藥」，遵循「721研發投入模式」。科大訊飛總裁吳曉如曾做出以下表示：「上市以後，我們每年拿出20%以上的營收投入到研發中，其中70%的資源投入當前的主導產品，20%投入戰略新產品，10%投入探索型的、不追求一定要有回報的方向，它可以很自由地探索未來。」

　　由此，科大訊飛形成「三位一體」的閉環創新體系，從基礎研究到核心技術研究，再到前瞻技術研發，推動科大創新技術「車輪」持續向前。

　　目前，科大訊飛已牽頭成立了長三角人工智慧產業鏈聯盟，推動長三角人工智慧產業的融合發展。聯盟成員已經擴容至60家單位，包括人工智慧骨幹企業、高校、科研平臺、行業協會、社會機構、智庫組織等相關單位，覆蓋產業鏈的各個環節。

　　資料顯示，今年一季度，科大訊飛營收達25.01億元，實現淨利潤為1.39億元。

　　在4月20日的盤後業績溝通會上，劉慶峰再次提到「千億目標」。他表示，千億收入目標的動力來源來自於科大訊飛主要賽道的內生式增長，三分之一來源於教育，三分之一來源於醫療、便利便捷服務等數字生活領域，還會有三分之一來自於消費類產品。

　　劉慶峰明確表示將在核心賽道迅速形成不可替代的競爭優勢，「要學習華為這樣的公司，力出一孔，形成飽和攻擊」。

　　科大訊飛很多推向C端市場的產品和技術也來自B端市場。同時兼顧企業級市場和消費級市場、「兩條腿走路」的雙戰略貫穿了科大訊飛的整個市場脈絡。

　　智慧生活彰顯人文關懷

　　擺在人工智慧企業面前的一大要務，往往體現在智慧生活和人文關懷方面，科大訊飛也不例外。

　　據中國網際網路絡資訊中心釋出的第47次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》資料顯示，截至2020年12月，我國已有近2.6億「銀髮網民」(50歲以上)，中老年群體已經成為我國新增網民的主要來源。

　　5月21日，在第三屆科技無障礙發展大會現場，訊飛輸入法總經理程坤向公眾系統分享了訊飛輸入法在適老改造方面的實踐，他希望老人群體可以藉助訊飛的技術更為方便地融入社會生活，享受一次由網際網路新技術為之帶來的新體驗。

　　其實早在今年春節期間，科大訊飛就藉助自己推出的訊飛輸入法「長輩模式」而刷屏網際網路。針對老年人輸入特點，訊飛輸入法貼心內建「長輩模式」，擁有高識別率的手寫輸入，支援疊寫連寫，手寫單字還有註音提示。

　　為方便老年人使用語音輸入，訊飛輸入法預設長文字語音輸入適應老年人的語速，並且支援23種方言語音輸入，此外，還加入了語音播報，可對輸入文字一鍵朗讀，更為快捷。

　　而在B端市場，訊飛同樣兼顧了社會情懷。

　　訊飛醫療可以通過「人機耦合」的方式，讓機器代替醫生承擔更多的簡單問診和病例篩選事務性工作，讓醫生把更多的時間用來接待和醫治需要專業救治的患者。

　　比如，在新冠肺炎疫情爆發初期，科大訊飛智醫助理電話機器人緊急馳援武漢，僅僅花費6個小時就完成了對武漢100萬居民的篩查隨訪。

　　隨後，科大訊飛還在全國範圍內義務支援開展疫情排查，馳援海外地區的疫情防控。2020年全年期間，智醫助理電話機器人撥出與新冠肺炎疫情相關的電話2058萬人次，針對重點人群電話隨訪794萬人次，簡訊4824萬人次，累計服務7676萬人次。

　　「如果沒有人工智慧，僅摸排這項工作，就需要人力工作數月。時間就是生命，一臺機器人能夠代替成百上千個基層工作人員，這就是科技的力量」，劉慶峰說。

　　預見未來，創造未來

　　在剛剛結束的「618消費狂歡節」期間，科大訊飛成績亮眼，C端產品全線爆發，整體銷售額同比增長108%再創新高。

　　其中，在京東、天貓雙平臺中，錄音筆品類、電紙書品類及單品國內品牌銷售額連續三年榮獲冠軍，翻譯機品類及單品銷售額連續五年位居第一，智慧語音滑鼠品類如今也是第三年摘得魁首。此外，AI+學習產品銷售額同比增長706%，訊飛智慧學習機和掃描詞典筆獲得了使用者的青睞。

　　在人工智慧領域，科大訊飛大多數時候扮演的是賦能者的角色。

　　今年5月21日，中央全面深化改革委員會第十九次會議指出，「義務教育最突出的問題之一是中小學生負擔太重，短視化、功利化問題沒有根本解決」。而類似訊飛推出的智慧教育產品的亮相，無疑將是解決這一問題的有效途徑之一。

　　「題海戰術」是很多學生學習的方法，但正確的「題海戰術」應當是先加深自己對知識的理解、運用，再通過有針對性的做題進行知識的查漏，而不是選擇「全覆蓋式的做題」。

　　科大訊飛的「因材施教」模式旨在通過強化學校教育主陣地的價值，輔助師生迴歸學校，在有限的時間內做好教學，釋放孩子的時間，讓孩子從填鴨式培訓變成藉助智慧學習機自主學習。

　　在這一點上，訊飛智慧學習機X2 Pro無愧於「新一代人工智慧學習機」的稱號。它內建有AI專題互動課功能，可以通過AI互動答題的方式讓孩子實現邊學邊測。該功能內涵蓋有大量一線名師策劃的高頻考試專題課，能實時檢測學生學習情況，動態調整他們的學習路徑。在課後，學習機還可以針對每個學生的現有學習情況，提供個性化作業，這就相當於幫助學生將不同的學習情況分層，有助於他們進行鍼對性學習。