∑co時間 | 菸草行業轉型升級正當時，營銷數字化成破局之道

雲端計算、5G、大資料等新興技術的快速發展，正促使著人類社會邁向數字經濟時代。「十四五」規劃提出，發展數字經濟，推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業叢集。由此可以看出，數字經濟在中國已上升為國家戰略，併成為我國經濟高質量發展的重要引擎。

面對蓬勃發展的數字經濟，數字化轉型已經成為當今各行各業轉型提升的重要方向。作為我國實體經濟的主要組成部分，菸草行業也順應時代發展，開啟了數字化轉型之路。

在6月25日召開的主題為「構建菸草營銷新模式，使能菸草行業數字化轉型」為主題的#Σco時間#活動上，華為中國政企智慧製造菸草解決方案專家殷海泉與用友菸草數字化諮詢方案中心、方案諮詢專家周唯針對菸草行業數字化轉型現狀與發展訴求發表了各自的見解，同時介紹了華為與用友菸草共同打造的菸草營銷聯合解決方案的最佳實踐。

實現菸草行業高質量發展從建設一體化平臺開始

消費者對產品和服務的滿意程度決定著企業在市場中競爭力的強弱。隨著時代的發展和科技的進步，菸草消費需求也變得越來越多樣化、分散化。

近年來，我國積極引導數字經濟和實體經濟深度融合，以推動經濟高質量發展。國家菸草專賣局副局長段鐵力曾指出，建設全國菸草生產經營管理一體化平臺，對構建現代化菸草經濟體系、推動行業高質量發展具有重要意義。而營銷平臺作為先行試點項目，有利於發揮營銷工作對菸草產業鏈的牽引作用，為後續其他平臺建設「探路」、「打樣」。

不過，從目前來看，雖然越來越多的菸草企業在積極建設一體化平臺，但是在建設過程中面臨著一系列的問題和挑戰，主要體現在四個方面：

1、支撐業務協同

上下級、部門間協同的問題日益凸顯，價值鏈業務協同需求迫切。

2、促進資料打通

商業與工業、工業各業務系統之間，形成了部分資料孤島，需要打通。

3、敏捷化響應需求

營銷需求變化、產供銷業務規則變化導致應用對於技術敏捷化響應的需求提升。

4、融合新老架構

引入數字化中臺之後，新、老架構將長期共存，未來需要有機融合。

可見，對於菸草行業來說，首先要打通「菸農、工業、商業、零售戶、消費者」之間的資料流動壁壘，構建從種子到菸灰的全生命週期管理，進而支撐捲菸銷售行情驅動下的貨源組織體系建設，推動供需總量協調平衡，優化菸葉產能及空間佈局，從而確保資源向行業高質量發展的重要領域和關鍵環節有效流動。

對此，華為在1+1+N的行業雲體系上，遵循1242整體架構，建設一體化生產經營管理平臺。

「菸草行業的一體化生產經營管理平臺，最主要的目的就為了實現營銷數字化轉型，」殷海泉說，「該平臺主要圍繞消費者和零售戶，以資料為核心，實現工商零消資料貫通。以前，菸草行業是工、商、零、銷四個環節，是一個序列合作模式。現在，在基於資料打通的情況下，工、商、零將圍繞消費者進行互動，然後實現面向消費環節的能力提升。這也正好與華為的雙V模型非常契合，以客戶為中心迴歸業務，用新技術架構來牽引人力、組織、文化。從另一個方面來說，就是用雲平臺的方式，在大資料的基礎之上逐步實現業務的數字化和智慧化。」

在周唯看來，構建全新營銷渠道和利益整合平臺的前提，就是需要依靠大資料思維重塑企業價值鏈和運營推廣模式，以客戶為核心，對產業價值鏈和運營渠道進行優化，基於資料決策分析進行精準營銷。

菸草營銷聯合解決方案為企業升級插上翅膀

值得一提的是，在2021年5月，華為聯合用友菸草共同打造了菸草營銷聯合解決方案。其中包括：1個菸草基礎雲平臺;8個省級業務中臺(使用者中心、商品中心、企業中心、客戶中心、交易中心促銷中心、支付中心、數倉中心);8個省級營銷子系統(零售戶電商網站子系統、零售戶店鋪管理子系統、客戶服務子系統、零售戶移動應用子系統、消費者移動應用子系統、客戶經理移動拜訪子系統、省級營銷運營管控子系統、市級營銷運營管理子系統)，支援國家及商業企業、工業企業、零售戶、消費者、生產夥伴進行訪問。此外，還有安全保障機制，甚至同時會支撐公有云的部分服務。

除了後臺之外，華為還與合作伙伴英黎一起打造了面向零售戶和消費者端的紅碼管家APP、紅碼會員系統、以及紅碼的收銀機和品吸機，通過對消費者的資料採集分析，實現市場狀態的全狀態監控，為營銷管理提供有力的資料支撐。

殷海泉介紹說：「有了這樣一些資料支撐之後，就能夠監控整個市場的狀態，包括市場狀態分析、價格指數、掃碼資訊分析、品牌培育等。

「用友菸草與華為聯合創新，從業務、資料、應用資料、技術4個方面進行著力，來促進捲菸營銷從傳統的點狀創新到聚合創新，從管理平臺向運營平臺轉型，從菸草行業自身營銷走向社會化協同營銷，最終提升菸草企業規範經營水平和捲菸經營效率。用友菸草作為全國菸草生產管理經營管理一體化平臺建設以及營銷先行行業綜合試點，為行業開啟數字化轉型樹立了典範。」周唯說道。

寫在最後：

數字經濟時代的到來，給菸草行業帶來了全新的想象空間，也對菸草行業提出了新的挑戰。華為與用友菸草基於雙方各自優勢，加速推動菸草行業營銷數字化轉型，這不僅提升了菸草企業的核心競爭力，更為整個行業的高質量發展注入了動力。