小米11使用者看過來，官方針對發熱嚴重等問題回覆來了，你滿意嗎？

2021-08-09 12:40:47

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編輯｜孫鳳新

稽核｜文崢

近段時間，小米公司可謂喜報連連，IDC釋出了2021 Q2 全球手機市佔率排名，小米智慧手機銷量首次超越蘋果，晉升全球第二。接著，在6月份的全球智慧手機出貨量排行榜中，小米首次超越昔日霸主三星，以17.1%的市場份額登頂，三星與蘋果以15.7%和14.3%的市場份額緊隨其後。這對於小米公司來說可謂是天大的喜事，與國際大品牌同臺競技，關鍵出貨量竟然超越了行業霸主。說完好訊息再談談壞訊息，由於小米11手機設計問題，部分機型出現發熱嚴重以及WiFi問題，有眾多使用者發起維權。近日小米公司針對小米11問題給出了官方回覆。

小米11是全球首發驍龍888的機型，由於價效比較高，全球單品出貨量超300萬臺。新品上市後一度出現了供不應求的現象，據說還有米粉給雷軍郵寄螺絲刀，希望小米提高產能，掌門人親自帶頭去車間擰螺絲。由於小米急著搶高通驍龍888處理器的首發，再加上產能巨大，難免為產品的品控埋下隱患。眾所周知，高通驍龍888是2021的年度旗艦處理器，採用最新的5nm製程工藝，由三星負責代工。可以說高通驍龍888在效能表現上的確令人驚喜，但其發熱嚴重也成了被詬病的主要原因，被網友戲稱為火龍。

由於驍龍888發熱嚴重，雖然小米公司的工程師早有準備，在散熱方面下足了功夫，可依然鎮不住這隻火龍的烈焰。導致部分機型出現了WiFi不穩定、宕機以及燒主機板的問題。面對小米11使用者的諸多維權問題，小米公司正式給出官方回覆，希望能幫助使用者解決不愉快的使用體驗。

關於小米11系列產品特殊問題服務政策
近期，我們關注到部分小米11及其系列產品出現的特殊WiFi問題，為提升使用者服務體驗，針對小米11及其系列產品出現的特殊問題，我們採用高於國家三包權益的服務政策來進行解決：
第一，出現此類現象的使用者，售後檢測後支援換新機處理；第二，換新機後如出現其它質量問題，仍支援7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務，若換機後再次出現同樣WiFi問題的使用者，可以進行退機或再次換機；第三，對於未出現此類問題的使用者，存在顧慮的，可申請贈送半年延保服務。

從小米公司給出的服務政策來看，顯示了小米公司的極大誠意，不論使用者的小米11是什麼時間買的，只要出現上述問題首先可以選擇到售後進行換新機。換機後贈送半年延長保修，換機後再次出現類似問題可以選擇退貨。如果你現在使用的小米11未出現任何問題，為了打消使用者的顧慮，可申請延長半年保修服務。檢視下圖京東瞭解更多優惠。

尾聲

隨著小米MIX4與小米平板5的釋出，不知道小米11的問題會不會影響其銷量。小米MIX4是小米首款採用屏下鏡頭的智慧5G手機，支援螢幕高重新整理率。搭載高通驍龍888 plus處理器，效能再次提升。小米平板5是小米闊別平板市場3年後的迴歸之作，效能有驍龍870加持，螢幕支援120Hz高重新整理率，大幅提升顯示畫面的流暢度。採用多揚聲器組合，外放非常震撼，配合全新手寫筆，為小米5平板提升更多的操作體驗。#小米MIX4#

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