Zoom phone：要求州和地方政府進行交流的好地方

2021-05-18 22:30:32

儘管新冠疫情迫使政府部分告別傳統流程，但經驗證明，政府工作不僅可以完全轉到線上，而且有些工作因此而更好。例如，事實證明，虛擬社群會議和混合社群會議更具包容性，有助於提高許多以前沉默寡言的公民的聲音。政府機構已經看到了這一數字方面如何幫助改善聯絡和參與度。

現在，當州政府和地方政府希望以某種身份返回辦公室時，他們正在研究哪些流程可以（並且應該）保持虛擬狀態，或者至少是現場和遠端要素的結合。

為了實現這種靈活性，州和地方機構正在實施解決方案，以簡化和保護其關鍵任務功能和通訊。

那就是Zoom Phone需要的地方。

一種新的任務

在全國範圍內，州和地方政府機構在老化的電話系統上工作的同時，還管理著各種部門要求和使用者方案。他們需要一種可靠的，具有成本效益的電話解決方案，該解決方案支援在家庭和辦公室網路上跨多個位置和部門工作的使用者。Zoom Phone具有足夠的靈活性，可以滿足您所有不同利益相關者的需求，在保持敏捷性和可擴展性的同時提供現代通訊功能。

藉助Zoom Phone，代理商還可以改善服務交付-通過簡化，高效的流程支援其社群。幾個例子：

本地衛生組織可以簡化通過呼叫佇列處理來自三方成員的傳入查詢的方式，所有這些都在支援HIPAA的環境中進行。本地代表可以在任何時間進行所有級別的通訊，從而實現更大的移動性州法院可以在安全線路上召集案件成員，只需單擊一下按鈕，就可以將電話提升為視訊會議州政府管理員可以使用簡化的管理工具（例如呼叫路由功能）在部門和團隊之間委派管理危機工作者可以輕鬆地創建通話記錄，以跟蹤需要政府記錄的通訊主要特徵

作為現代的雲電話系統，Zoom Phone可以幫助您的代理機構為使用者提供一致的優質體驗，無論他們在哪裡工作。它具有企業級PBX功能，州和地方政府需要與公共和其他機構進行有效的溝通。其中一些包括：

呼叫佇列：您可以配置來電以路由到指定的使用者組。可以基於同時，順序或迴圈選項來配置呼叫分配。自動接待員和IVR模板：為節省時間，您可以在整個電話系統中複製營業時間，問候提示和路由規則。可以根據需要修改設定。遮蔽呼叫者ID以保護員工號碼的隱私：根據呼叫的目的，使用者可以選擇顯示呼叫者ID作為其直接號碼，總局號碼，呼叫佇列或完全不顯示呼叫者ID。此功能有助於支援員工的個人聯絡資訊的隱私和安全性。報告和分析：利用易於使用的集中管理門戶，您可以配置和管理使用者，智慧地監視業務互動等。語音信箱轉錄：如果您喜歡閱讀語音信箱訊息，Zoom Phone提供可視語音信箱和自動轉錄。語音郵件通知是通過電子郵件傳遞的，其中包含郵件的抄錄和音訊檔案附件。也可以在Zoom客戶端中訪問它們。單一客戶端體驗：在PC，Mac，iOS和Android上都可以使用Zoom。發放許可證後，Zoom移動和桌面應用程式將提供全功能的電話體驗，該應用程式提供了一個簡單的通訊平臺。專門平臺的一部分

對於遵守聯邦政府安全要求的州和地方政府機構，Zoom提供了一個單獨的專門平臺，稱為「 Zoom for Government」，其中包括Zoom Phone，Zoom Meetings，Zoom Video網路研討會，Zoom Rooms和Zoom Chat。

Zoom for Government提供與標準Zoom平臺相同的體驗，但有一些區別：

在美國100％託管在AWS GovCloud和兩個位於同一地點的資料中心僅由美國人經營收到FedRAMP授權使用FIPS 140-2驗證的加密技術達到DOD衝擊等級2（IL / 2）簡化您的服務方式

不論是州政府還是地方政府需要為代表提供流動性，還是需要接聽大量來電，Zoom Phone都能提供安全的通訊，以幫助簡化和更新舊流程。藉助這種現代電話解決方案，員工可以隨著他們為選民服務的方式的發展而在任何地方工作。

Zoom phone：要求州和地方政府進行交流的好地方

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