消費者訴唯品會「售假Gucci腰帶」敗訴，此前曾7問唯品會

2021-05-27 23:33:32

得物等報告沒被法院認可

00:28

近日，廣東廣州。曹女士訴唯品會「售假Gucci腰帶」，法院判決駁回請求。法院認為，唯品會提供的案涉商品來源清晰並非假冒，得物等平臺報告不足以證明商品為假冒。

此前報道：

假Gucci腰帶當事人發聲：受害人近200人，質疑唯品會聲明

近日，有不少消費者反映，在唯品會購買Gucci腰帶卻被得物APP、優奢易拍等鑑定為假貨，涉及上百位消費者。對此，唯品會與得物各執一詞。4月7日唯品會官方微博釋出聲明稱，經內部調查核實，該批Gucci腰帶由唯品會在海外直採，採買鏈路清晰可靠且合法合規，確保正品。而得物APP也釋出微博表示，經對相關Gucci腰帶複核，該腰帶在得物鑑別結果為非正品。並附上中檢、優奢易拍等4個平臺的鑑定報告。

昨夜，一位被認證為「唯品會假Gucci腰帶受害者」的網友在網路平臺發文，發出對唯品會聲明的七大質疑：

以下為迴應全文：

作為一個消費者，從我們角度出發說一下這次假皮帶事件

本人於3月18日，我在唯品會平臺以2549元的價格買了一條Gucci皮帶， 3月29日，經第三方平臺鑑定此Gucci皮帶為假。

於是我聯絡了唯品會人員，在和唯品會的溝通中，我首先申請了退貨，唯品會以超過了七天無理由退貨時間，明確告知我不可以退貨。我告訴唯品會客服，第三方平臺鑑定為假，我需要一個可以證明我這個皮帶為真的報告之類的東西，唯品會拒不提供，我提出我自己去其他鑑定平臺鑑定，如果為假的話，請唯品會依法對我進行賠償，唯品會客服告知「第三方鑑定平臺不具備鑑定資質（包括中檢，也不具備鑑定資質），而且不建議去專櫃做鑑定」。於是我去找Gucci官網找客服問，唯品會上面買到假皮帶怎麼辦，官方客服告知，唯品會沒有官方授權。

這時，我已經通過社交網路加入了一個唯品會假Gucci群「，這個群內當時已經有130幾人了，他們有人在得物，優奢易拍等二手交易平臺上做了鑑定是假，拿去專櫃對比，均為假。

受害人不斷加入維權群，大家紛紛去起訴，找媒體曝光，經過大家的努力，唯品會也終於妥協，於4月3號打電話告知可以申請退貨，但是商品保證為正品，不進行其他任何賠償。

我們也看到唯品會這兩天釋出了關於此事的聲明，真是讓人大跌眼鏡啊！對於他們的聲明，我有以下看法：

1、我們群裡有將近200人，都是3月18日前後買的皮帶，唯品會竟然拿出3月7日送去中檢鑑定的10條皮帶的鑑定報告，想用此來證明我們3月18號買的將近幾百條皮帶為真。

2、唯品會客服之前義正言辭表明，不接受任何第三方平臺的鑑定報告（包括中檢），但是他們這兩天拿出來的報告竟然都是中檢的。

3、此前在唯品會發布聲明之後，第三方平臺得物也發出了具體鑑定的細節，而且還發出了除他們之外包括中檢之內的第四方平臺的鑑定報告，都證明，近期寄去得物那邊鑑定帶有唯品會「防偽扣」的皮帶為假。

4、唯品會今日又發聲明，表示有消費者懷疑為假的皮帶退回去之後他們鑑定確定為真，但是唯品會從始至終都是自己發聲給自己證明，完全迴避我們一百多人手裡的皮帶均鑑別為假這個事實。

5、在今天和我們的溝通中，唯品會客服還明確表示，帶有唯品會「防偽扣」被得物和其他第三方平臺鑑定為假的皮帶，不能證明就是他們售出的。

6、唯品會發聲明之後還請水軍控評，只有對其有利的言論才顯示出來。

7、唯品會一直聲稱平臺所售正品，那請問，瀏覽器隨便一搜索就有幾百萬條唯品會假貨資訊作何說法？前幾年的假茅臺事件還不夠打臉嗎？事情沒曝光前唯品會也一直口口聲聲說百分百正品，最後相關機構出臺才徹底打臉！

不得不說，作為一個國內較大的電商平臺，唯品會此番操作讓人直呼「內行」啊！

據紅星新聞報道，GUCCI中國首度就此事迴應，表示對此暫時不發表意見，GUCCI保證消費者在官方渠道購買的一定是正品，官方渠道包括品牌直營店、官方網站以及相關授權渠道。當被詢問到部分消費者是否可以到GUCCI專櫃驗貨時，GUCCI中國表示，GUCCI本身不提供鑑定服務，並再次強調「只要在官方的銷售渠道購買就一定是正品」。

編輯：高暢韻

統籌：王長善

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