「記者探數博」政府電子服務能力有多強？來看看南京大學釋出的這份報告

2021-05-28 05:00:18

5月27日下午，在政府數字治理能力專題釋出會上，南京大學資訊管理學院教授、南京大學政務資料資源研究所所長鬍廣偉老師團隊傾力研製的《政府電子服務能力指數報告（2021版）》正式釋出。

釋出會現場據悉，本次釋出以「政務大資料創新應用」為主線，結合2021年數博會「數智變物致新」的年度主題，展示南京大學在服務國家治理體系與治理能力現代化發展領域的各項成果。專題釋出會上釋出的《政府電子服務能力指數報告（2021版）》，從5個服務渠道為切入點，構建了政府電子服務能力測評體系，報告了中國省、市、部委電子服務能力的水平，展示了我國政府電子服務渠道的整合情況，並總結了電子政務服務能力建設的最佳實踐與案例。該報告通過對我國（港、澳、臺除外）27個省級政府、4個直轄市、333個地級市政府以及國務院各部委的入口網站、政務微博（以新浪微博為主）、政務微信、政務APP（Android和iOS系統）、政務短視訊（抖音、快手）五種渠道進行了全方位的交叉測評和複查，並進行簡析。其中，在政府入口網站服務能力方面，4個直轄市中，北京市入口網站的服務能力位列第一，上海市和天津市分列二、三位。吉林省、內蒙古自治區、廣東省的省級政府網站服務能力指數分列全國的前三位。在地級市政府網站服務能力的排名中，成都市排名第一，廣元市、雅安市分列第二、第三。在政務微博服務能力方面，4個直轄市中，上海市政務微博（上海釋出）和北京市政務微博（北京釋出）分別位列第一、第二。天津市政務微博（天津發布）和重慶市政務微博（重慶釋出）雖在服務創新能力上表現較好，但在服務傳遞能力方面表現稍弱，而「重慶釋出」的服務提供能力方面明顯不及北京市、上海市和天津市政務微博，因此天津市和重慶市政務微博分列第三、四位。在地級市政務微博服務能力的排名中，蘇州市、南京市和青島市分別位列前三。在政務微信服務能力方面，4個直轄市中，重慶市位列第一，北京市排名第二。河北省政務微信位列第一，湖南省、山西省、安徽省、遼寧省分列 2-5名。地級市政務微信服務能力差異顯著，馬鞍山市、湛江市、邵陽市分列前三位。在政務APP服務能力指數方面，4個直轄市中，重慶市的政務APP服務能力超越北京、上海位列第一，北京市和上海市分列二、三位。省級政務APP服務能力指數，吉林省位列第一，四川省、黑龍江省分別位列第二、三。地級市政務APP服務能力指數，南通市政務APP服務能力位列第 1，淮南市、宿州市、常州市、滁州市分列 2-5 名。在政府「新媒體」服務能力指數方面，政務「新媒體」服務能力指數是我國各級政府資訊傳播與服務提供的新渠道——「兩微一端」建設與應用情況的綜合衡量指標。「新媒體」服務能力指數越高，代表政府應用新媒體提供政府服務的效果越好。就四直轄市的「新媒體」服務能力指數而言，重慶和北京兩市的得分較接近，而上海和天津市受到微信服務能力的影響，與前者有一定差距。四川、湖北、浙江三省摘得省級「新媒體」服務能力指數的三甲。地級市中，合肥、深圳、滁州三市政府「新媒體」服務能力指數分列三甲。報告中的各項指數資料表明，中國各級政府電子服務「三多三少」「三強三弱」的特點依然明顯：「入口多、渠道多、欄目多，協辦少、聯辦少、通辦少」，「資訊服務強，辦事服務弱；網站服務強，移動服務弱；傳播推廣強，親民易用弱」；服務能力建設的重心逐漸從政務網站向新媒體渠道轉移，特別是政務APP的發展較快；公眾、企業的使用體驗逐年提高，相比電商應用，尚有較大提升空間；政務服務水平和營商環境不斷優化，「跨省通辦」、「一網通辦」成效明顯。貴州日報天眼新聞記者黃盈瑩

編輯鍾齊編審劉丹張傳保

「記者探數博」政府電子服務能力有多強？來看看南京大學釋出的這份報告

熱門文章