參數、體驗誰更重要？國產廠商吵翻天，消費者的意見才是終極答案

2021-05-31 02:30:53

最近這段時間，關於「參數與體驗誰更重要」又一次成為了網路熱議的話題，在我看來參數與體驗二者缺一不可，參數是體驗的基礎，體驗式參數的提升，任何單方面否認一點都是不可取的行為。

從過去幾年國產智慧手機的發展來看，將同價位的產品進行比較，其實大家在參數方面並不會存在太多差異，大家彼此可以說是尺有所短，寸有所長，在不同方面都有各自的優勢所在，例如同價位產品中華為通常影像更為優秀、小米硬體配置更為豐富、OPPO則在快充與設計方面更為領先，因此不同的消費群體對不同的品牌通常有著不同的評價。

在剛剛過去的五月中旬，中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand正式釋出了2020年中國顧客滿意度指數報告，2015年Chnbrand釋出了首個全品類顧客滿意度評價體系，並在之後的幾年時間裡持續更新，其表徵了中國消費者對使用或擁有過的產品或服務的整體滿意程度，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標，為中國消費者做出明智的品牌選擇提供了極具價值的指導。

在手機滿意度排名細分指標報告中我們可以看到，整個智慧手機排名變化還是比較大的，除了華為與蘋果位居前二名之外，其餘品牌均發生了一定變化，包括OPPO、三星、小米、魅族等品牌均有所上升，其中OPPO排名上升至第三，滿意指數為79.8，其中客戶忠誠度為71.6，總體滿意度為84.4，要素滿意度為79.2，均處於各大品牌前前列。

之所以能夠擁有這樣的滿意度表現，其實原因很簡單——終端產品足夠給力！最近幾年OPPO陸續推出了A系列、Reno系列以及Find系列三類產品，從而覆蓋了千元機、中端機以及旗艦機各個價位段，且在同價位憑藉出色的硬體參數與極致的使用體驗行業領跑。

以其最新的OPPO Find X3 Pro為例，其搭載了10億色雙主攝、10億色臻彩屏、全鏈路10bit色彩引擎、高通驍龍 888 移動平臺、65W SuperVOOC 超級閃充，幾乎可以說是配置拉滿。

更關鍵的是，在OPPO官方的持續優化下，Find X3 Pro在體驗方面同樣優秀，從實際體驗來看，這是一款非常注重極致「感受」的色彩影像旗艦，通過獨有的設計、功能、體驗，令體驗過它的消費者都過目難忘，是一款真正意義上的「感受為王，觀感旗艦」。

當然，能夠打造出這樣的產品絕非是單純依靠單純的硬體堆砌，更多源自於OPPO本身在核心技術方面的底蘊與加持。相關資料顯示，截止到2021年3月31日，OPPO全球專利申請量超過61000件，其中發明專利申請數量超過54000件，同時OPPO在AI領域的全球專利申請超過2450件，影像專利全球申請超過8300件，授權超過2900件；快充領域，專利全球申請超過3000件，累計授權超過1500件。真正意義上做到了專利數量多、覆蓋範疇廣等等。

幾年之前，就有朋友問我，在日益競爭激烈的智慧手機大戰中，為什麼包括蘋果、三星在內的傳統老牌手機廠商在中國日漸衰微，而國產智慧手機品牌卻勢頭凶猛。我想，或許正在憑藉著創新設計、競爭性定價以及各種體驗優化升級，國產手機才能以以梯隊的形式在國內市場立足，並攻入全球市場。

當然，5G時代一切競爭才剛剛開始，相信在全新的行業格局下，以OPPO為代表的國產品牌還會帶給我們更多的驚喜。

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