首屆CTiS展拉開帷幕，騰訊企點開了個會客廳

6月9日-11日，2021首屆CTiS消費者科技及創新展覽會在上海新國際博覽中心舉辦，為期三天的騰訊企點「服務營銷會客廳」精彩亮相，打造數字化「會客」盛宴，為共同探索各行業產業創新、科技、貿易發展路徑凝聚力量。

騰訊企點「服務營銷會客廳」賓客匯聚

「科創新格局，共贏雙迴圈」， 2021首屆消費者科技及創新展覽會（簡稱：CTiS）將「科技、創新、貿易」有機融合，匯聚前瞻趨勢，融合貿易優勢，佈局創投未來，致力於打造中國科技創新行業最強風向標，同期論壇、峰會、媒體活動精彩紛呈，多維度多視角展現科技與創新的魅力。在這場科技和思想碰撞的盛宴中，騰訊企點開了個「服務營銷會客廳」，向科技前沿從業者們展示了企點客服、企點營銷、企點商通、企點領航平臺、數智人客服等多個產品，為助力產業互聯互通及企業數字化轉型升級保駕護航。

SaaS創新，助力產業數字化升級

6月9日開幕當天舉辦的科技趨勢主題峰會，科技與商業領域著名學者、專家、領袖等共聚一堂，探討行業趨勢、分享真知灼見。騰訊雲副總裁、騰訊企點總經理張曄發表「企業服務賦能產業數字化升級」主題演講，以騰訊在SaaS領域的產品創新為切入點，從產業發展的供給側和需求側、業務場景和產業場景展開洞察，講述騰訊企點如何通過技術與業務場景的融合，實現以客戶為中心的數字化升級，從而助力整個產業加速數字化升級。

騰訊雲副總裁、騰訊企點總經理張曄

張曄提到，我們在近兩年看到了很多無論是需求側還是供給側的產業痛點，基於騰訊企點SaaS解決方案，我們從連線層、資料層、業務層去實現突破。需求側建立智慧化客戶運營體系，建立連線、打通資料、服務營銷一體化；供給側提供產業互聯互通的解決方案，打通生產流、交易流，提升產業效率。

就SaaS產品創新實踐，張曄分享了經典案例。疫情突襲之下，騰訊企點僅用兩個月便出爐了數字化會展解決方案，成功助力產業、貿易突破困境，砥礪前行。面對電子元器件行業海量SKU且缺少庫存、庫存資訊不對稱等諸多痛點，騰訊企點大幅提升了產業鏈上下游互聯互通效率，買家可一鍵輕鬆找到匹配產品型號、報價，一鍵溝通諮詢。

騰訊企點將一如既往地致力於以即時通訊、音視訊、人工智慧、大資料等科技為基礎，結合微信、QQ通路，助力企業與客戶及上下游建立全面數字化連線，並通過智慧化運營工具，全面提升企業從營銷孵化、銷售轉化、交易協同到客戶服務的效率及效果。

連線客戶·連線產業·連線貿易

在騰訊企點「服務營銷會客廳」，圍繞「連線客戶、連線產業、連線貿易」騰訊企點特設了三大專區，覆蓋企點客服、企點營銷、企點商通、企點領航平臺等幾大產品，全面展現騰訊企點如何推進貿易互聯、產業互聯、客戶服務營銷一體化。

在「連線客戶」專區，企點客服和企點營銷助力企業實現全場景全鏈路的服務連線及數智化客戶運營，推進服務營銷一體化，為業務增長提供新動能。「連線產業」專區，企點商通、企點領航平臺作為產業上下游連線器，助力企業構建產業網路關係鏈，共建產業產業網際網路；疫情環境加速了傳統產業數字化轉型升級，企點領航數字會展平臺實現了線上線下參展一體化，促進資源聚合「連線貿易」。

騰訊企點「服務營銷會客廳」

同時，騰訊企點「服務營銷會客廳」在現場提供了互動體驗，簡潔便利的工作臺介面，流暢快捷的後臺運轉，與客戶、資源之間的高效匹配應答，觀眾皆可親自體驗。會客廳豐富的體驗場景吸引了眾多關注的眼球，各行各業的觀眾們紛至沓來，積极參與到互動體驗當中，充滿了活力、智慧、科技、創新、有趣的會客廳，堪稱主題峰會會場外的又一場基於親自實踐的火熱思維碰撞。

觀眾積极參與互動體驗

在企點客服、企點營銷產品專區，觀眾可掃碼體驗與機器人客服對話互動，輕鬆進行機器人和人工客服切換，讓企業服務高效智慧化，讓服務與營銷實現一體化。在企點商通產品專區，觀眾可掃碼進入手機聊天框介面，直接輸入所需資源型號，即可一秒獲取優質貨源，不同商家的貨源數量、報價等資訊一目瞭然；此外，PC端實操區提供了平臺快速匹配商機全流程體驗，觀眾可親自使用產品感知騰訊企點為企業業務帶來的無限增長潛力。在數智人客服專區，觀眾可與形象逼真的「數智人」進行面對面對話，體驗到互動更自然、思考更智慧、形象更生動的新一代人「人」互動介面。

本次騰訊企點亮相CTiS2021消費者科技及創新展覽會，見證與體驗全球最新消費電子與科技創新。未來，期待更多合作伙伴加入，與騰訊企點共同探索技術與產業的深度融合，推進產業網際網路的技術創新，賦能產業數字化升級。

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