RPA市場風起雲湧，「入局」到「突破」如何應對時代變革？

2021-05-20 23:00:23

2021年4月，全球RPA龍頭企業UiPath成功上市，再次將RPA技術推向熱潮，上市首日股價便漲超20%。核心推手之一ARK旗下6支基金於當日共買入274萬股，佔當天交易量的10%以上。

作為專注投資「顛覆性創新」機會的機構，ARK自然是看中了RPA市場的巨大潛力。根據IDC資料，截止2020年底，全球RPA市場規模170億美元，並預計以16%的複合增長率增長；在UiPath招股書中，其更是預計市場規模將超600億美元。

同時，經過二級市場10餘日的考驗，在UiPath仍未盈利的狀態下，市值一直穩定在300億美元以上。RPA技術究竟有什麼魅力，如此受資本市場歡迎？

未來RPA趨勢

RPA全稱機器人流程自動化（Robotic Process Automation），是一種新興的「數字勞動力」，可以替代或輔助人完成規則明確的重複性勞動，並且能快速靈活部署，及時響應業務需求，大幅提升業務流程銷量，同時能降低人工操作的錯誤風險，實現企業業務流程的自動化和智慧化，從而降本增效。

甲子智庫|RPA進化論：從工具到AI——2021年中國RPA服務行業發展報告

甲子光年2021年中國RPA發展報告顯示，由於RPA技術突出的經濟效益，2020年全球RPA市場規模約為17.4億美元，且在過去數年始終保持47.5%左右的超高增速，已經成為全球IT服務市場增速最快的賽道之一。如此有潛力的技術，為何才被市場發掘，是明珠蒙塵，還是其他原因呢？

事實上，RPA技術早年便已開發出來，但是近年隨著RPA技術與AI技術的深度融合，拓展了產品應用場景，延伸了業務深度，市場才得以釋放。同時，順應了國際新基建政策以及「十四五規劃」等趨勢，RPA技術便更加火爆。隨著這兩年市場的逐步滲透，整個行業的發展趨勢也開始明朗，大致可以總結為以下幾塊：

// 1、RPA+AI

2020年，幾乎所有的RPA廠商都開始主導以「AI+RPA」數字員工的概念來大炒RPA行業的知名度。然而可以預見的是，在很長的一段時間，AI與RPA的結合仍將處在「增強自動化/超級自動化」階段內，即通過OCR、NLP等技術自動處理非結構化的資料，還能通過機器學習（ML）進行簡單的判斷，從而提升RPA產品的實用性。

真正意義上的「數字員工」是指超越「增強自動化/超級自動化」階段的「認知自動化」階段，除了處理資料之外，還能提供資料分析和決策能力。有個前提條件是廠商的AI能力極度領先，能夠達到近乎人類思考的水平，然而事實是當前整個RPA行業下這種形態連萌芽階段都還未曾達到。全球最大的RPA廠商UiPath目前也只是處在「增強自動化/超級自動化」階段，但這種理想化的超前概念輸出確實給整個投融界增添了濃墨重彩的一筆。

// 2、RPA SaaS化，提供雲服務

全球雲化的浪潮席捲著To B市場，RPA也不例外。由於RPA需要深入到企業的各個流程中，從少量部署升級為規模化部署，從單個部門或崗位的個人生產力工具升級為企業級的數字化勞動力平臺，簡單的桌面端部署將無法滿足未來企業資料指數級增加的處理需求，因此「上雲」是RPA廠商的必然選擇。

將RPA套件部署在私有云上，即可與集團資訊化規劃與資訊保安等級完全融合，本地PC端通過Web瀏覽器直接參與機器人流程設計與釋出，自由呼叫雲化機器人執行流程任務，不僅滿足大企業資料安全隱私的訴求，同時RPA的部署與拓展時間也將大大縮短，成效明顯。而對於中小企業來說，本身沒有特別大的業務體量，「客戶續約率」也是較難達成的指標，部署在公有云上即可提供低成本RPA提效方案。除此之外，當下比較流行的混合雲模式更是同時滿足資料安全，成本低廉的雙重效益。

// 3、為大企業構建成套定製化解決方案

率先拿下行業領先企業的案例，某種意義上就能吃下整個行業的市場。所以為大型企業提供成套定製化解決方案，也是大多數RPA廠商選擇的一個趨勢，然而大部分RPA廠商宣稱行業頭部企業是他們的客戶，但產品可能只運用在其客戶的子公司、或者非核心部門。

大企業不僅能夠創建穩定營收的來源和續約保障，而且龐大的業務體量與豐富的資料來源對RPA模型訓練也至關重要。但弊端也是存在的，現階段一個小型業務單元的定製化仍需要耗用大量的開發時間，付出高昂的人員成本來跟進、完善解決方案，因此，小廠商前期的發展很容易受到大型企業的掣肘。

// 4、建設RPA生態系統

RPA廠商在積極構建各自的生態系統，完善合作伙伴間的規則制定，以UiPath為代表的一系列RPA廠商已經建立起了一定規模的技術社群。RPA廠商的生態系統主要包括RPA技術社群、系統整合商、諮詢顧問、技術合作夥伴、分銷代理等。為了幫助RPA客戶在搭建成功後更好地使用RPA，RPA社群建立也都列在眾多廠商的戰略規劃中的，例如：建立開發者交流社群、針對RPA新手提供培訓服務、對RPA技術開發者提供RPA工程師認證、打造全功能的線上應用社群等。

RPA上雲或成最優解

縱觀上述幾種路徑實現的難易程度，RPA廠商若想在前期獲得長期穩定的發展空間，又能使大範圍的客戶便捷地享受到RPA技術帶來的紅利，或許「上雲」才是最優解。

中國的ToB產業正在從「線下項目制」過渡到「線上訂閱式」，雲戰略佈局對於一般SaaS產品來說，淺層意義可能只是方便連通端到端的上中下游各個利益主體，但對於現階段的RPA產品來說，「上雲」還意味著快速實現SaaS標準化。

埃森哲最新的技術展望報告透露了未來企業加速和掌握變革的幾個方式：「搭建面向未來的技術架構」、「構建智慧環境使企業更具敏捷性」、「技術普眾，人機協同全員創新」、「隨時隨地都可就地開展柔性協作」和「多方信任並從根本上革新合作伙伴關係」。這幾點與SaaS標準化後的RPA十分契合，而「上雲」能大大減少交付成本，同時產品可在大規模資料採集的基礎上，可以在行為分析、效率分析、業務流程挖掘等方面快速迭代，相比於傳統定製化，RPA廠商更佔據主導權。

一方面，RPA廠商想實現SaaS標準化，另一方面，雲端計算頭部企業也希望整合RPA技術來提升解決方案實力。例如，Microsoft通過併購Softomotive方式入局RPA，並於近日釋出最新RPA產品Power Automate Desktop；SAP將UiPath列為SAP PartnerEdge 計劃的銀牌合作伙伴，旗下產品UiPath Studio也獲得了SAP解決方案管理器（SAP Solution Manager）整合認證；在中國，擁有全球超680萬家企業客戶的「金蝶」於今年5月戰略投資了國內老牌RPA廠商「藝賽旗」，這也是首次中國RPA廠商與大型雲服務廠商的合作案例。

可以肯定的是，SaaS標準化的RPA目前來看是潛力十足的增量市場。業內統一的共識是朝RPA標準化的方向努力，哪家廠商的標準化程度越高，市場規模就越有可能做起來。若能和本身就積累了足夠多的使用者體量的雲端計算服務商有機結合，便有機會實現更廣泛的全局觸達，把握數字化變革的先機。

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