我們做了個大膽的決定，邀請你來「吐槽」WPS

「在使用WPS的過程中，你是否會遇到一些小問題總是找不到解決方法？是否會覺得有些功能值得更好的優化方案？是否會希望如果WPS有某功能就好了......」

如果以上這些想法，也曾出現過你的腦海裡，那麼最近潮哥拉上WPS客戶服務小夥伴，向廣大使用者朋友發起的這場以「吐槽WPS」為主題的「槽聲計劃」，你一定得來參加~！

在過去一個月「槽聲計劃」的1.0階段中，我們收到了來自WPS Office、金山文件、WPS圖片、稻殼等多個產品的200+個使用者的500+條關於產品功能、操作體驗、視覺設計等方面的吐槽和建議。

不開玩笑，大家熱情洋溢的吐槽實在讓潮哥受寵若驚。

（畢竟，作為產品經理中的槓精本精，潮哥一直相信，被人吐槽，好過沒人吐槽）

下面潮哥將從過去的吐槽中，精選了一些場景的問題和有亮點的建議，希望能解決大家的困惑~

問題·解決方法

類型一：崩潰/卡頓/卡死

在槽聲計劃反饋中，關於崩潰/卡頓/卡死的吐槽佔比超過了10%

確實，遇上這種問題，試問誰不抓狂？

尤其是，當你在進行一項重要內容的創作時，突然宕機了……

太嚇人了！潮哥現在教你一招，面對崩潰，怎樣挽救丟失的文件：

1 .檔案因為崩潰/卡頓/卡死沒儲存怎麼辦？

"論文寫到一半突然崩潰、貼上外網內容就卡死、開啟大檔案就閃退，辛辛苦苦做的檔案就這麼丟失了......"

別怕！找回丟失的檔案，其實只需要兩個步驟：點選「應用」-開啟「備份中心」

PS.一定要記得提前開啟備份管理功能哦！

2.為什麼每次崩潰的都是這個檔案！？

「每次開啟大的表格檔案，不是卡頓就是崩潰卡死，但其他檔案開啟都是正常的，簡直有毒！！」

潮哥小課堂：如果你的檔案為表格，且編輯時很容易卡頓，大部分時候，是因為含有外部網頁複製貼上生成的隱藏物件。

一旦空白的隱藏物件過多，那麼卡頓就很容易產生

這時候，只要通過「特色功能」-「檔案瘦身」就可以解決啦

類型二 會員相關問題

1.買錯會員了怎麼辦？

「為什麼我買了會員還要提示我付費？難道我買錯會員了嗎？買錯了會員還要要重新買嗎？血虧啊！！！」

買錯了WPS會員？完全不用擔心，現在WPS可以自助申請轉換會員啦。

2.WPS各個會員都有什麼區別？

「WPS的會員也太難區分了吧，感覺都差不多，但老是買了之後才發現買錯，也沒用上。」

有很多使用者向潮哥反饋說由於難以區分WPS會員，導致買錯會員或者買了之後不能「物盡其用」，WPS分為WPS會員、稻殼會員、精品課會員和超級會員4種，下圖為WPS會員的區別，不要再記錯啦~

類型三 PDF轉WORD問題

1、為什麼使用PDF轉WORD後會亂碼？

「為亻十(′｀)嚒 硪 の紋件會亂石馬錒？」好一個火星文！火星！我帶著我的文件也來了！

由於部分PDF文件內部內容加密、文字編碼方式不相容等原因導致PDF轉WORD後亂碼，潮哥來支招，三步搞定！

①先將PDF文件轉成圖片；

②在「文字（Word）」中插入該圖片，並輸出為PDF。

③最後，使用網頁端「PDF轉換Word」功能，轉換亂碼問題即可解決。

2.為什麼使用PDF轉WORD提示賬號被凍結？

「賬號用著用著就被凍結了，我好像也沒幹啥啊，怎麼會這樣呢？凍結了還有救嗎？」

潮哥小課堂：PDF轉WORD功能只限在10臺裝置上使用，超出數量後，賬號將會被凍結。但是，目前每個賬號都有一次免費取消凍結的機會哦~

你可以通過WPS進行自助解綁。或者也可以將ID資訊提供給WPS客服，讓客服小姐姐幫你解綁。

除了上述被使用者吐槽的問題外，槽哥還收到了很多關於WPS的寶貴建議。

目前，相關產品經理、技術人員已經投入到緊鑼密鼓的優化工作中~

建議·優化方法

1.建議：雲文件支援批量移動/刪除資料夾

「在WPS使用介面提示雲空間不足，不能一鍵進入雲文件刪除檔案，也不能一鍵關閉檔案上傳雲端功能，所以希望可以增加批量移動或刪除檔案的功能。」

優化：自3月25日起，WPS雲文件已支援批量刪除/移動雲檔案。可以通過「文件-我的雲文件」直接選擇多個檔案進行移動、刪除、下載更新、匯出等操作。

2.建議：希望可以有科學的備課輔助功能

「作為老師，日常課程多，但是備課耗時長、查詢資料難？希望增加一個輔助老師備課的功能。」

優化：目前已針對這一需求推出了「稻殼備課」功能，它提供了豐富的教學資源庫，可以方便老師們採集內容，高效完成備課。（更多功能還在持續優化中，敬請期待吧~）

不僅如此，還有很多新奇又好玩的功能建議也讓潮哥印象深刻，比如希望WPS可以強化搜尋功能、開發主題色自定義功能、取色器功能、分屏功能、手賬功能、批量列印功能、自定義插件/元件功能......

俗話說，打是親罵是愛，在520到來之際，槽聲計劃2.0現在正式開啟啦，歡迎大家吐槽。說不定，下一個新產品的靈感來源就是你的腦洞。

槽聲計劃2.0

活動玩法介紹

Follow「WPS新潮實驗室」，回覆關鍵詞「吐槽」或點選選單欄「槽聲計劃」，即可參與吐槽

活動獎勵介紹

① 陽光普照獎

凡參與吐槽皆可獲得一份「會員福利禮包 」（按提示領取）

② 吐槽特等獎

犀利吐槽者、bug發現者、優質建議提供者還有機會獲得實物獎品、官方認證的「WPS吐槽王」勳章周邊、來金山和產品經理面對面battle及內容創作露臉出鏡機會等

活動時間

5.20-6.20

PS.如果您在使用WPS的過程中，遇到需要即時解決的問題，可以於WPS客戶服務 號中召喚人工客服解決