怎麼方便怎麼辦！蘭州社保公開承諾事項清單來了

2021-05-31 03:30:49

近日，蘭州市社保中心公佈第一批「我為群眾辦實事」公開承諾事項清單，共涉及網上業務經辦、大廳服務優化、精準政策宣傳等12項內容，為辦事群眾提供更加便捷、高效、優質的社保經辦服務。

（點選檢視大圖）

記者瞭解到，蘭州市社保中心公佈的第一批「我為群眾辦實事」12項內容中，包括社保徵繳服務管家，特殊群體綠色服務通道，工傷事故備案「一網通辦」，八個事項「跨省通辦」，優化大廳配置，免抽號快速辦理通道，社保業務線下實行「一窗受理、受辦分離」經辦模式，社保業務線上開通運行「一網通辦」，社保6個「一件事」打包辦，證明事項告知承諾制，微信公眾平臺便民服務，社保日課、智慧問答等事項。

（圖片來源視覺中國）

記者近日在市社保中心服務大廳發現，大廳業務辦理實行「一窗受理」經辦模式，通過大廳抽號機取號後在6個受理視窗均可辦理，讓老百姓體驗「一站式」社保經辦服務，避免老百姓辦事多視窗奔波和長時間排隊等待。只需花短短几分鐘提交申請，掃描「受理通知單」上的二維碼，就能隨時檢視所需辦理業務的進度與結果。

社保大廳配置還自助印表機、查詢機、影印機、愛心座椅、老花鏡、碳素筆和書寫紙等便民親民的服務設定，辦事群眾根據需要取用。大廳引導員手持iPad，對辦理企業職工養老保險關係跨省轉移、社保待遇領取資格認證、失業保險金申領等業務進行免抽號辦理，極大地方便了辦事群眾。還對年老體弱、行動不便、隴原人才等特殊群體，開闢綠色通道，專人引導幫辦代辦，做到「即來即辦、專窗受理、一窗辦結」。

（資料圖片楊昕攝）

據介紹，市社保中心「個人權益記錄查詢列印、個人賬戶一次性待遇申領、個人基本資訊變更、異地居住就醫申請確認、領取養老金人員待遇資格認證、失業保險關係轉移接續、失業保險金申領、企業職工基本養老保險關係轉移接續」8個業務事項實現「跨省通辦」。辦事群眾登入「蘭州市政務服務網」，點選「部門事項」，選擇「市人社局」部門，查詢所需的辦理事項，點選「線上辦理」。這樣以資料跑路代替群眾跑腿，有效疏通了參保群眾異地辦理社保業務的堵點難點，滿足參保群眾便捷化的辦事訴求。

市社保中心對個人權益記錄查詢列印、城鎮職工養老保險關係轉移接續申請、企業退休人員領取養老待遇資格認證等51個對外經辦事項全部實現「一網通辦」，老百姓足不出戶就可以辦理社保業務。參保企業或參保人員在發生工傷事故後，可以隨時登入「蘭州市政務服務網」線上備案，無需前往社保經辦機構現場備案，方便辦事群眾第一時間就近完成工傷事故備案。市社保中心清事項，減材料、壓時限，將企業、群眾生產生活中關聯的人社服務事項整合為「一件事」，在人社系統範圍內，多個部門、單位的關聯事項整合在一個單位辦理，統一收件，統一反饋辦理結果。目前，社保6個「一件事」實現打包辦。包括失業、職工退休、申領工亡人員有關待遇、退休人員過世、企業與員工解除終止勞動合同、職業招用工。

長期以來，開證明讓辦事群眾苦不堪言，往往一個證明就讓群眾多頭跑來回跑。市社保中心對證明事項實行告知承諾制，對供養親屬撫卹金申領、遺屬待遇申領、個人賬戶一次性待遇申領等業務中涉及的死亡證明、親屬關係證明等材料全面取消，杜絕參保群眾及親屬多次開具證明的麻煩，切實提升辦事效率。

蘭州日報社全媒體記者趙萬山

本期編輯丨包學楓

本期校對丨馬自忠

值班主任丨崔凌雲

總值班丨汪世偉

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