蟬聯8年全球第一，卻在中國銷量慘淡，手機巨頭在華淪為小眾品牌

2021-05-28 04:00:38

知名市場調研機構Canalys公佈的資料顯示，在2020年，三星手機全球銷量達到2.66億臺，超越蘋果等競爭對手穩居榜首。

在諾基亞跌落神壇以來，這已經是巨頭三星連續第8年蟬聯全球第一。不過，在全球智慧機市場稱王稱霸的三星，卻在中國銷量慘淡，淪為小眾品牌。

從巨頭到小眾品牌

事實上，曾經三星在中國市場中的地位不輸蘋果，甚至一度霸佔國內20%的市場。

想當年，三星手機的粉絲數量和忠誠度絲毫不亞於如今的果粉，就連筆者也曾是其中一員。

反觀如今，單從5G手機品牌佔有率來看，三星在2021年第一季度中國市場的份額只有1.3%。

在2018、2019年，三星手機在整個中國智慧機市場中的佔有率則低至1%以下。更值得一提的是，根據網友透露，有05後的年輕人竟然都不知道三星還做手機。

那麼，是什麼原因導致三星在大中華地區淪落到如今的地步？

從人人追捧到敬而遠之

在筆者看來，導致三星在華徹底失去優勢的直接原因，是2016年全球皆知的「爆炸門」，也叫「電池門」事件。

事件爆發後，三星電子立即召回全球市場（除中國）的問題機型並公開道歉。但對同樣反饋爆炸問題的中國消費者，三星的態度是在不聞不問的同時，否認國行版Note 7存在質量問題。

最終，被國家質檢總局約談後，三星才決定召回國行版Note 7。三星電子再明顯不過的區別對待和雙標，令其在中國市場的口碑瞬間崩塌，連粉絲都失望不已。

這只是導火索而已。三星手機在中國沒落的根本原因，在於三星對中國消費者的不重視。

一方面，對體驗的不重視。

「電池門」事件發生前，國內的三星手機使用者就曾吐槽過三星手機的系統問題。相比其他品牌的作業系統，三星系統雖然同樣基於安卓，但流暢度和實用性很差。

即使官方更新，也相當於負優化，使用者選擇更新後，還不如更新前流暢。

而且，三星旗艦國行版的操作邏輯跟海外版一樣，三星團隊並沒有專門針對中國消費者的操作習慣進行本土化改進。

就算是在2020年，三星手機日曆APP也出現過無法識別「閏四月」的問題，甚至導致手機黑屏、系統鎖死。

且不提三星手機的硬體多強，單看軟體優化方面，三星就毫無誠意。

另一方面，對價效比需求的不重視。

隨著國內智慧手機市場的飛速發展，越來越多的國產品牌開始崛起。在2000年前，或許三星手機還有絕對的主導權，但「中華酷聯」的進步，讓消費者看到了更有價值的智慧手機。

相比之下，三星在華的產品線不豐富、產品價格更是高高在上，國內消費者自然願意支援國產品牌。

而電池門事件爆發後，原本就對三星手機有意見的中國消費者，理所當然地將三星這個品牌拉入黑名單。

雖然後期三星道歉並作出改進，但在大多數記性好的中國消費者腦海中，仍然會下意識地選擇在各種意義上遠離三星手機。

不過，即便不受待見，三星仍然不想放棄中國市場。可「前科」太多的三星，想要重新獲得中國消費者的信任，又有幾分勝算呢？

三星還能翻身嗎？

筆者認為勝算不大，表現好的話有4分，表現不好的話0分。

一個原因是，三星旗艦機仍然存在價格過高的問題。以目前三星在國內的品牌影響，根本支撐不起6000-9000價位段的高溢價。

另一個原因是，國產高階機的成熟為消費者提供了更多的選擇性。有價效比更高的國產旗艦、品牌價值更高的iPhone在前，誰還會選三星手機呢？恐怕只有所剩無幾的忠實粉絲。

文/諦林稽核/子揚校正/知秋